Para encontrar un producto puede utilizar el buscador o ir navegando por las pestañas de categoría y dentro de una de estas, por subcategoría hasta llegar a la sección deseada. Pulsando sobre la foto o el nombre del producto accederá a la ficha detallada del mismo, y a sus principales características.

Si no encuentra el producto que busca, envíenos un email a info@labotienda.com y le contestaremos a la mayor brevedad.

Si no está seguro de qué producto elegir o tiene dudas entre varios, nosotros le asesoramos. Envíenos su duda por email a info@labotienda.com, déjenos su teléfono y uno de nuestros expertos le contactará en horario laboral para aclararle sus dudas, recomendarle el mejor producto y ayudarle en su compra online.

Una vez realizada su selección, para comprar el producto es necesario pulsar en el icono del carrito "Añadir" que se encuentra junto al precio. Esto añadirá el producto a su lista de la compra, y podrá seguir navegando por nuestra tienda. Cuando haya completado su compra, debe pulsar en el botón "comprar", situado a la derecha de la página, debajo de la sección "detalle de mi compra".

Antes de proceder al pago, debe revisar que el contenido de su pedido incluye los productos que desea y en las cantidades solicitadas. En esta pantalla le informamos igualmente de los descuentos y promociones generales incluidas en el pedido. Pulse sobre el botón "continuar", para seguir con el pedido, registrarse, y conocer los gastos de envío asociados al mismo.

Una vez decidido el contenido de su compra, necesitamos que nos proporcione sus datos y la dirección de entrega, para poder entregarle su pedido con la mayor eficacia posible. Para ello, debe identificarte si ya era cliente nuestro, o bien registrarse si es la primera vez que nos compra.

Sólo tiene que rellenar los datos que le solicitamos y establecer una contraseña para sus futuras compras. No olvide consignar con exactitud su dirección de entrega y también un teléfono de contacto (preferiblemente móvil) para que la empresa de mensajería que le entregará su pedido pueda localizarle fácilmente y sea más cómodo para usted acordar la entrega. Si lo desea, puede también establecer una dirección de facturación distinta a la de entrega.

Una vez realizado el pago verá en su pantalla la confirmación del pedido, con las instrucciones necesarias para efectuar la transferencia si esa ha sido la forma de pago elegida, y el mensaje "Operación aceptada".

Unos minutos después, recibirá un correo electrónico confirmando todos los detalles de su compra. Le recomendamos que lo guarde para posteriores consultas si fuera necesario. Recuerde que este e-mail significa que hemos recibido correctamente su petición. La validación y entrega del pedido depende además de la existencia de producto disponible y de que podamos confirmar correctamente el pago del pedido.

Los plazos de entrega están expresados en días hábiles, y varían en función del stock o/y del medio de pago que elija. Por razones ajenas a Labotienda, su pedido se procesará antes si confirma su pedido con tarjeta de crédito, que si lo hace por transferencia.

Labotienda se compromete a que la mercancía saldrá de sus instalaciones en un máximo de 48 horas tras la realizarse el pago. En el caso de pago por transferencia, esto queda supeditado a la confirmación del pago por parte del banco.

En el caso que incluya en su pedido varios productos con diferentes fechas de entrega, éste se entregará en el plazo mayor de los indicados.

Las entregas se efectuarán de lunes a viernes por medio de la agencia de transportes GRACIA o DHL, este sistema nos permite garantizarle la máxima fiabilidad y exactitud en la entrega. En caso de no encontrarle la dirección indicada, DHL o Transportes Gracia contactará con usted para un segundo intento de entrega. Recuerde que no se admiten entregas en apartados de correos.

Recomendamos a nuestros clientes el pago con tarjeta bancaria para agilizar la preparación y entrega de los pedidos. Además, en los pagos con tarjeta, tiene la garantía de que el cobro sólo se efectúa cuando la mercancía sale de nuestro almacén, de forma que no se produzcan cargos anticipados. Puede pagar con tarjetas bancarias VISA o Mastercard.

Seleccione este medio si prefiere hacernos llegar por transferencia el importe de su pedido. Al finalizar su pedido recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es muy importante que indique claramente su número de pedido y su nombre en la orden de transferencia. Para que podamos confirmar su pedido será necesario realizar la misma en un plazo máximo de 7 días.

Descuento 3% para pago por transferencia adelantada ⁽¹⁾

No se realizarán envíos contra-reembolso para pedidos cuyo importe total a pagar sea inferior a 50,00 euros.

El pago contra-reemboso sólo será válido para España Peninsular.

En ocasiones, y dependiendo de la forma de pago pueden producirse incidencias que resolvemos en el menor tiempo posible para que su pedido no se retrase, contactando con usted de inmediato.

En los pagos con tarjeta, y en función del importe, podemos solicitarle algún documento de identificación para verificar su identidad. Si en el momento del cobro, su banco nos denegara la operación, contactaremos con usted para informarle de ello.

En los pagos mediante transferencia, es necesario que siga fielmente las instrucciones para que podamos identificar claramente su pago entre todos los que recibimos de nuestros clientes.

Igualmente le recomendamos que guarde los recibos de su banco por si fuere necesaria alguna verificación.

Y no olvide que siempre estamos a su disposición para ayudarle con cualquiera de estas incidencias.

Si quiere conocer el estado en el que se encuentra su pedido puede realizar una consulta online desde el enlace "Consulta de pedidos", en Mi Cuenta. En función de la fecha del pedido y de la disponibilidad de la mercancía, aparecerá uno de los siguientes estados:

• Pedido recibido
• Preparado
• Enviado

Si ha hecho un pedido, aún no lo ha recibido, y lo quiere anular, póngase en contacto con nosotros por teléfono a la mayor brevedad, para que podamos gestionar la anulación sin causarle molestias.

Si recibe el producto dañado, roto o incompleto a causa del transporte, debe llamarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para comunicarnos esta incidencia, y que podamos así proceder a realizar el cambio del artículo. En este caso, y para no interferir en el peritaje de la compañía de seguros, le rogamos que no utilice ni manipule en modo alguno el producto defectuoso.

Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía legal, de la que responde LABOTIENDA como vendedor del producto, únicamente para los casos establecidos en la Ley. Por eso es muy importante que lea las condiciones de garantía de cada producto, y guarde el albarán y factura de compra, ya que le serán necesarios para beneficiarse de la garantía.

En el caso de que tenga problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese en primer lugar de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si después de consultar el manual cree que el producto no funciona correctamente lo más efectivo es que contacte con el Servicio Oficial del Fabricante, para asegurarse de que realmente se trata de una avería, y no de una funcionalidad desconocida. Estos servicios disponen de personal muy cualificado capaz de solucionar telefónicamente las incidencias más comunes, por lo que podrán ayudarle de forma satisfactoria para que pueda seguir disfrutando de su compra inmediatamente. Normalmente los servicios técnicos le pedirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura o albaran y establecimiento donde ha adquirido el producto.
• Identificación del modelo concreto y número de serie.

Puede solicitar la devolución o cambio de un producto que no responda a sus expectativas. Para ello, debe asegurarse de que se cumplen una serie de requisitos imprescindibles para que Labotienda pueda tramitar y aceptar su devolución.

• La devolución debe realizarse en el plazo de siete días desde la entrega.
• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones con su embalaje original sin deteriorar, incluyendo protectores de corcho y fundas de plástico.
• El producto debe ir acompañado de todos los accesorios y complementos.

LABOTIENDA siempre comprobará, antes de aceptar la devolución, que se cumplen estas tres condiciones. No se aceptará ninguna devolución que no las cumpla, en cuyo caso se procederá a retornar el producto al cliente.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio o sustitución del producto correrán por cuenta del Cliente.

La devolución del importe se realizará en la misma forma de pago que haya escogido al formalizar el pedido, salvo las compras realizadas por contra reembolso, en cuyo caso se realizará por transferencia.